r50v – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên r50v. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay thông tin giả – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. r50v có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, và việc không hoàn tất xác minh trong thời gian quy định có thể dẫn đến hạn chế chức năng rút tiền hoặc tạm khóa tài khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu đã kích hoạt. r50v không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sự bất cẩn trong việc bảo vệ thiết bị cá nhân.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ r50v để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra. r50v khuyến khích tất cả người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo vệ tài khoản.

Tất cả giao dịch trên nền tảng r50v được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng nội địa với các ngân hàng được hỗ trợ bao gồm Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VPBank và nhiều ngân hàng khác. Số tiền hiển thị trong tài khoản và trên tất cả giao dịch đều tính bằng VND, không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản ngân hàng đã được xác minh gắn với tên chủ tài khoản khớp với thông tin đăng ký trên r50v. r50v không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba. Thời gian xử lý rút tiền thông thường được thông báo rõ ràng tại trang thanh toán và có thể thay đổi tùy theo khối lượng yêu cầu trong từng thời điểm.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi được áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Điều kiện vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng, không áp dụng cho tiền gốc do người dùng tự nạp. Người dùng có thể rút tiền gốc bất kỳ lúc nào mà không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược của tiền thưởng.

r50v không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng của người dùng thu khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền. Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ngân hàng, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ r50v kèm theo bằng chứng giao dịch để được xử lý kịp thời.

r50v có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam. Quyết định tạm khóa có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu tình huống đòi hỏi hành động khẩn cấp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của r50v. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, thông thường trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động (dormant account). r50v sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định riêng được công bố tại trang chính sách. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và xác nhận thông tin.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, r50v bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tùy theo mức độ vi phạm và quy trình điều tra nội bộ. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp tài liệu liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.